Sicher! Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder über die Kontaktseite und teilen Sie uns die folgenden Informationen mit

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Wir antworten mit einer Bestätigungs-E-Mail mit Rechnung und einem Link zur Zahlung Ihrer Bestellung per Stripe-Kreditkarte.

Naturally! Just give us a call on +493033877794 in Germany during our office hours 9am to 5pm Monday to Friday or outside these times you can email us your order details and we can call you back to process your order during office hours.

We are sorry to hear that.

Please call us on +493033877794 or Email and we will do all we can to help. 

Alternatively you can open a chat window from the bottom right of your screen and hopefully we can get you sorted out there.

Ja, wir verwenden Shopify Payments, Stripe, Paypal und Klarna, um PCI DSS-konforme Transaktionen der Industriestandardstufe 1 bereitzustellen. Auf den Modern Cooking-Servern werden keine Kreditkarten- oder Bankinformationen gespeichert und es werden überhaupt keine verbotenen Daten wie Rohmagnetstreifen, Kartenvalidierungscode oder PIN-Blockdaten gespeichert. Shopify, PayPal und Stripe stehen auf der Global Client Providers List von Visa und der SPD-Liste von Mastercards.

Shopify, Stripe, PayPal und Klarna stellen auf ihren Websites vielfältige Informationen zur Datenverschlüsselung, Authentifizierung und Aktivitätsüberwachung bereit.

Wir haben hart daran gearbeitet sicherzustellen, dass die gesamte Modern Cooking-Website mit SSL-Technologie gesichert und PCI-konform ist, um Ihre Informationen zu schützen. Wir werden die Sicherheit unserer Kunden weiterhin zu einer Priorität machen.

We accept the following payment types:

Credit Cards

Direct Bank Transfer (SEPA)

Klarna (Payment Plans)

Jede erfolgreiche Bestellung löst eine automatische E-Mail aus, die Ihnen als Bestätigung zugesandt wird, dass Ihre Bestellung eingegangen und bearbeitet wurde. Wenn Sie eine Bestätigung erhalten haben, können Sie sicher sein, dass Ihre Zahlung erfolgreich war. In einigen seltenen Fällen kann es jedoch zu einem Sicherheitsproblem bei Ihrer Zahlung kommen oder es kann festgestellt werden, dass ein bestellter Artikel nicht vorrätig ist. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail, um den Versand zu bestätigen und Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung zu geben.

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mails von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, um zu bestätigen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Etwas Einfaches wie ein Tippfehler kann dazu geführt haben, dass die Bestätigungs-E-Mail fehlgeschlagen ist oder dass das Internet einfach kaputt gegangen ist ;).

Vorbeischauen lohnt sich immer, besonders wenn Sie die Artikel schnell benötigen.

If you have noticed that there has been a mistake with your order you can contact us via email or call on +493033877794 . Please try to include your order reference, and we’ll make sure we sort it out as quickly as we can.

Our distribution centre operates Monday – Saturday so in most cases your order will ship within 24 hours. Standard shipping can vary depending on you location, but typically takes no longer than 7 days. In most cases our packages arrive within 1-3 days. We also offer next day premium services should you need something urgently.

We use world leading logistic services FedEx and UPS, but in some cases things do not go according to plan. Should we become aware of any delays pertaining to your order you will be notified and given the opportunity to cancel your order with a full refund.

Fast and efficient service is a priority for us and we understand that receiving your goods in a timely fashion is key to a happy online shopping experience.

Ja, wir versenden in die ganze Welt.

In vielen Fällen können Sie Ihre Bestellung einfach über unsere Website bearbeiten, aber wenn wir den Versand an Ihren Standort noch nicht geöffnet haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihre Bestellung manuell bearbeiten können.

At Modern Cooking we want our customers to be inspired and delighted by the products they purchase through our shop.

However, we understand that you may need to return products occasionally. If you are not entirely happy, you can return your purchase in its original condition within 14 days of dispatch for a refund. Please email or call us on +493033877794 if you wish to return any goods.

In the unlikely event that you receive faulty goods or your order is damaged in transit, we will replace them free of charge. Please contact us for instructions on how to return the goods as in this case we will meet the cost of return postage, though only if this is arranged through our authorized carriers. Any claim for refund or exchange resulting from faulty goods or goods damaged in transit must be raised within 5 business days.

All Modern Cooking logistics partners provide insurance in case of damage, but the coverage is only valid if we are notified within 5 business days. Please make sure to inspect your order immediately upon receipt to ensure that there is no damage.

If the package is obviously damaged when you receive it from the courier you should raise this immediately with the courier and Modern Cooking.

If you find that the damage to the packaging is severe you should consider not accepting the package and ask the courier to return it.

Once we have the goods back, we will issue a full refund or send replacements, as you prefer.

If you need to contact Modern Cooking by mail or you need to return an item to us you can reach us at the following address 

Modern Cooking UG

Gardeschützenweg 92, 

12203 Berlin

Germany

Modern Cooking ships all orders from our warehouse in Berlin, Germany

Wir arbeiten hart daran, dass unsere Kunden zufrieden sind. Es liegt in unserem besten Interesse sicherzustellen, dass alle Probleme so gelöst werden, dass der Kunde zufrieden ist. Wenn Sie also eine Beschwerde über ein Mitglied unseres Teams haben oder unser Service in irgendeiner Weise unbefriedigend war, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören, und wir werden es zu unserer Priorität machen, alle Probleme oder Beschwerden schnell zu lösen.

Wenn Sie jedoch feststellen, dass unsere Lösung Sie nicht vollständig zufriedenstellt, finden Sie auf der EU-Website zur Online-Streitbeilegung Einzelheiten zu den Schritten, die Sie unternehmen können, um eine Beschwerde gegen uns einzureichen. Wir hoffen wirklich, dass es nicht so weit kommt, und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, das Problem zuerst zu lösen.

Our business registration details are as follows. 

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